湘南ケアカレッジ | 日記 | 笑顔があるか

「介護事業所、どう選ぶ？」という毎日新聞の記事を読みました。働きやすい施設や事業所を選ぶためには、どんな点に注目すべきか書かれています。「働き始めは給与が１万円高いか低いかにとらわれず、長く働けそうなところを選ぼう」という主張には共感しますが、では実際に事業所を選ぶ際のポイントはというと、近からず遠からず、あまり参考にはなりそうもありません。介護や福祉の職場は（他の仕事や職場も同じですが）千差万別であり、生き物のように移り変わっていくものですので、何か分かりやすいポイントがあって、それだけで良し悪しが判断できるような簡単なものではないということですね。

たとえば、この記事でも挙げられていますし、よく言われる、「３６５日求人を出している事業所はお勧めしない」という通説はどうでしょうか。たしかに施設の外壁に「ヘルパー募集中！」という看板が出ているようなところは、美観に関するセンスのなさとそれをすることでどう思われるのかという想像力の欠如という点においては、お勧めしない事業所と考えてもよいと思います。とはいえ、今の業界の現状を考えると、慢性的に人手が不足している（ニーズはあってもサービスを提供できる人材が足りない）という状況は、どこの施設や事業所も同じです。たとえ良い施設や事業所であっても、いつ欠員が出るかもしれない未来に備えて、良い人材がいればいつでも募集・採用したいというところがほとんどです。
もうひとつ、臭いについて。施設や事業所を訪問したとき、強い尿臭のある施設はお勧めしないと書いてあります。まさにそのとおりなのですが、私がこれまで数百の施設や事業所を訪問してきた経験からは、今どき、そうした強い尿臭を漂わせている施設や事業所はほとんどなく、むしろあったらヤバイというレベルです。ひと昔前であれば、施設や事業所の衛生管理のレベルを示す指標になったかもしれませんが、今は来客が強い臭いを感じてしまう施設・事業所はダメというポイントはほとんど有効ではないと思います。
個人的にはあまりゴージャスすぎる施設はどうかと思います。綺麗であったり、清潔であったりということは大切ですが、必要以上に豪華絢爛なところはクエスチョンマークがつきます。たとえば、施設にカフェが併設されていて、そのカフェのエスプレッソマシンが数百万円すると言われた施設がありました。見学に行くと、バーがあったりピアノが自動演奏で鳴り響いていたりして高級ホテルのようで、ここで働いてみたいと思うかもしれませんが、入ってから次第に中身が伴わないことが分かってきます。お金をかけるところが違うということですね。外見（見た目）にかけるお金を、スタッフの教育や福祉用具や物品の充実などにあてると、さらに良い施設・事業所になるのではないでしょうか。
それでも最後に、どうしてもひとつだけ選ぶポイントを挙げろと言われたら、私は「笑顔」だと答えます。施設や利用者さんの笑顔であり、スタッフ（職員）の笑顔です。特に利用者さんの笑顔は大切ですね。スタッフ（職員）の笑顔は無理をするとつくれますが、利用者さんの笑顔はつくることができない、自然と出てくるものです。どれだけ建物がゴージャスでも、設備が充実していても、利用者さんが寂しそうな顔やつまらなそうな表情をしていては誰も幸せになっていないということです。この仕事は結局のところ人であり、人が幸せをつくるということなんですね。施設や事業所を訪問したときに、そこに自然な「笑顔」があるのかを見てみてください。